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香港郊野活動聯會家園日誌you890k的日誌

旅游地产的情绪管理

已有 339 次閱讀 2012-2-21 14:00

  
整个海南岛都像进入了抑郁期。
天气抑郁,房市抑郁,旅游抑郁,官员抑郁,交通抑郁,物价抑郁,海航抑郁,农民抑郁……像进入了全民更年期一样,看似一切向好,繁荣依旧;细看镜花水月,盈满之咎。
问起外地的朋友对现在海南岛的印象:首先是宰客;其次是贵;最后是休闲度假的地方。这与国际旅游岛预期留给人们的幸福、浪漫、世外、热情大相径庭。
宰客,只是一个显像的恶果。三亚只是一种拜物社会发展的微缩而已海南旅游。钱来的太快,就不知道怎么花。三亚花钱手笔最大的是部队,其次是政务商务会务,最后才是老百姓自费。矛盾的激化,在前两者身上,永远不会出现。即使他们餐葩引露,碧海遗世,天价消费,也不会去维权,其中的道理不言自明。真正的问题在于,这种奢迷的风尚,会让老百姓眼馋,会带坏大排档的心态,会让纯朴了千百年的黎民百姓一夜之间良知顿失。凭什么他们大把挣钱,我们就不能。距三亚湾一线海景的豪宅区隔一个街区,就是拥塞落后的当地居聚区,生活状况破碎支离。
政府卖地的收益惊人,但城市交通和生活的变化并不普遍升级。宰客,不仅仅是一种短视的获利心态,更是一种仇富敌对的心理,是一种家园和生活被严重侵占后的不满。三亚是东北人的三亚,三亚是度假客的三亚,三亚本地人的生活并不因此而更愉悦。卖地的收益,盖了房子收着租子,生存得已安顿,灵魂却被永久放逐。没地可卖的,生活更加逼仄,三亚酒店情绪失控想来也是自然。海南当地政府也并非不作为,也并非没水平。政府管理体系存在着高知大脑和弱小身材的现象。高级领导层都比较有水平,也有理想,但基层的政府执行层比较弱,还保留着点卯喝茶的遗风。心有余力不足,海南领导层普遍心肌缺血,大脑高效,通路狭窄,到后来也只能是哪里出了问题,在哪里支个支架。
政务能力的不足也使得旅游市场的面貌呈现出外来客与本地人不相交融的社会情绪。这让我想起桂林,虽因短暂不得深入,但知,桂林的米粉原料统一由政府供应,私人不得制粉,控制价格,保证品质等措施;让我想起新加坡的旅游发展局局长说,我们的酒店有大酒店和小酒店之分,没有干净不干净之分。让我想起绍兴抬头即见干净免费的公共卫生间……游客与当地居民各得其所,各享其乐。社会面貌传达出来的情绪是由一个个感受细节构成。旅游地产的情绪,恐怕也可能会坏在一个不出水的笼头,一个打不通的服务电话。
三亚只是一个放大的拜物矛盾。整个海南经历过国际旅游岛的高潮,停在那个高地上疲软,想来,要想有更大的刺激去振奋,短期内是不可能了的。贵不怕,怕的是由丰入俭难。房价贵了,生活成本自然高,年薪也曾经高于心理预期,拿过了万元薪水,再回到千元生活,心态就会全然坏掉。中等收入的困境由此产生。行情上行,快速货币流通,一切矛盾都会掩盖。潮汐退去,货币紧缩,一切不堪和矛盾都会显露。此时,持有短暂心态的人和社会,情绪难免失控,或是郁郁寡欢,或是火急火缭。此时仍在坚持做服务的项目,或许才是目光长远,心平气和的项目。
在大众客户的心目中,唱《感恩的心》的人,不是卖保险的,就是做房产销售的。三亚酒店预订怀揣着被宰的恐惧度假,抱患着对旅游地产产品质量和后续服务的诟病不绝于网络,负面的情绪从现实到网络,从网络到现实。房子盖完了,卖出去了,这才是旅游地产使命完成的一半,后一半,在于是否能真正让候鸟变为留鸟;是否具有一而再,再而三的自费消费价值;是否有能力为来过的人,带来津津乐道的愉悦感。
自然,已经给我们一个宝岛,人类,是否有能力维系幸福的感受。一个成熟的人,心态平和,情绪稳定。一个成熟的社会,循序渐进,向善向美。得到认同、呵护和击赏,海南岛,才是一个真正的阳光岛,快乐岛。

 

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